合作伙伴服务-专业化服务以及 合作伙伴支持服务-确保客户满意

锐弘通信的服务愿景是提供一致的体验质量，通过提高用户视频协作的普及率来提高客户工作效率和 RIO，让视频协作无处不在。

我们的策略是与我们的合作伙伴携手提供服务，从而可增强在复杂的多供应商 UC&C 环境下紧密有效集成的视频协作解决方案的可扩展性、可靠性以及安全性。简言之，我们可在客户产品和解决方案生命周期的任何阶段为其提供帮助，即：从设计 ITP 会议室到网络就绪、到解决方案设计的实际部署和执行以及到维护并优化他们的环境，从而对业务成果产生最大的影响。

我们的合作伙伴在整个客户服务交付生命周期内的重要环节。锐弘通信的Polycom视频会议系统服务旨在与合作伙伴的业务计划和成熟度紧密结合，确保所有客户均可享受最高级别的专业服务和客户关怀服务。客户所以信赖 Polycom ，是因为他们知道 Polycom 及其合作伙伴服务企业可随时为他们提供服务！Polycom 合作伙伴网络与合作伙伴计划（如，精选合作伙伴计划），以及与精选计划相关的选择和专业技术，可使客户选择符合要求的 Polycom 及其首选合作伙伴。

专门针对 Polycom 解决方案选择合作伙伴的客户同样有信心做到如此。Polycom 通过我们广泛的 Polycom 合作伙伴网络生态系统（包括解决方案顾问、分销商、服务提供商、系统集成商以及其他联盟）向市场提供服务。Polycom 的专业化服务针对的是对其特定 Polycom 解决方案的服务业务增加投资的业务伙伴。如果值得信赖的顾问具有 Polycom 专业化服务知识，则拥有以下优势：

◆ Polycom 训练有素的合作伙伴服务人员

◆ 具有可包含整个客户解决方案生命周期的服务产品组合的合作伙伴

◆ 经证实拥有根据每项专业化服务 你定义的服务和支持能力的合作伙伴

◆ 锐弘通信提供的Polycom专业化服务与专业化服务合作伙伴与具有资质的服务合作伙伴处获取 Polycom 解决方案的最佳体验。 

Polycom 合作伙伴网络是全球解决方案合作伙伴团体，可实施、经销、托管或代管、支持并与 Polycom RealPresence 解决方案集成。我们携手为共同的客户提供行业内最佳的全面的统一的通信解决方案。

为了使用他们自己的品牌服务，合作伙伴目前可提供四项专业化的服务来实现您的解决方案。

◆ 1、RealPresence 专业化服务

◆ 2、RealPresence 平台实施专业化服务

◆ 3、RealPresence 集成专业化服务

◆ 4、RealPresence 融入式远程呈现专业化

对于那些已进行额外投资并已开发了自主服务业务且满足专业化服务严格条件的合作伙伴，他们能够提供包含针对 Polycom 产品的自主服务和专业知识的完整解决方案。

为了正确部署解决方案并让您具有最佳体验，Polycom 要求由具有相应资质的合作伙伴来安装所有 RealPresence 平台组件。具有资质的合作伙伴的定义是已通过 Polycom RealPresence 平台实施专业化服务计划或 Polycom 全球服务企业认证的伙伴。

实施服务是我们解决方案的关键部分，为了保护我们的客户，Polycom 要求，您只能通过认证为可分销 Polycom 服务的合作伙伴或具有成功部署解决方案的相应项目管理、知识和技术能力的合作伙伴来购买这些服务

完成 RealPresence 专业化服务的合作伙伴也可提供后续的维护和支持服务。

完成 RealPresence 集成专业化服务的合作伙伴具有其他技能和认证，可以将 Polycom 解决方案集成到 Microsoft 环境中。

已对 RealPresence 融入式远真专业化 投资的合作伙伴已具备项目管理、部署和支持 RealPresence 融入式远真套件的培训和认证。

确保验证您的渠道合作伙伴服务证书，以保证您能够从部署和支持 Polycom 解决方案要求的专业化服务合作伙伴处购买到相应的服务和支持。